Termos de Serviço

Última atualização: 21 de novembro de 2025.

Este site é operado pela BITMEX COMÉRCIO EXTERIOR LTDA. (nome fantasia Bit Electronics). Em todo o site, os termos “nós”, “nosso” e “nossos” referem-se à Bit Electronics.

Ao visitar nosso site e/ou comprar algo de nós, você utiliza nosso “Serviço” e concorda em ficar vinculado aos seguintes termos e condições (“Termos de Serviço”, “Termos”).

Dados da empresa

  • Razão Social: Bitmex Comércio Exterior Ltda.
  • CNPJ: 13.530.820/0001-37
  • Endereço: Av. Osvaldo Cruz, 1547 D, Bairro Afonso Pena, Itumbiara - GO, CEP 75513-435
  • Canais de Atendimento: (64) 3432-9293 | (64) 98151-0400 | contato@bitmex.com.br

Seção 1 - Produtos e especificações técnicas

Tentamos ser o mais precisos possível na descrição e exibição das cores e especificações técnicas de nossos produtos (repetidores, antenas, roteadores etc.). No entanto:

  1. Instalação: A venda dos equipamentos não inclui serviços de instalação, salvo quando expressamente contratado e descrito no pedido. A instalação correta, aterramento e configuração são de inteira responsabilidade do comprador ou do técnico contratado por ele.
  2. Compatibilidade: É responsabilidade do cliente verificar a frequência (MHz) e compatibilidade técnica do equipamento com a sua região antes da compra. Recomendamos a realização do nosso Estudo de Viabilidade prévio.
  3. Uso profissional: Muitos de nossos produtos são destinados a uso profissional/industrial. O manuseio inadequado pode ocasionar perda da garantia.

Seção 2 - Preços e pagamentos

  1. Os preços de nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
  2. Reservamo-nos o direito de corrigir erros evidentes de precificação (por exemplo, produto de R$ 5.000,00 anunciado por R$ 50,00 devido a erro sistêmico), garantindo ao cliente o reembolso integral caso a compra seja cancelada.
  3. Faturamento B2B: Para compras via CNPJ com Inscrição Estadual, podem incidir impostos de Substituição Tributária (ST) ou Diferencial de Alíquota (DIFAL), dependendo do estado de destino, a serem recolhidos pelo comprador ou ajustados no valor final.

Seção 3 - Entrega e logística

Dada a natureza de nossos produtos (volumes grandes e sensíveis):

  1. Conferência no ato: É obrigação do cliente (ou porteiro/recebedor) conferir a integridade da embalagem no ato da entrega.
    • Se houver avaria (caixa amassada, aberta ou molhada): recuse o recebimento imediatamente, escreva o motivo no verso da nota fiscal e entre em contato conosco. Não aceitaremos reclamações de avaria física (quebra) após o aceite da entrega.
  2. Transportadoras: Utilizamos transportadoras especializadas. O prazo de entrega é uma estimativa e pode sofrer variações em zonas rurais ou de difícil acesso.

Seção 4 - Garantia e suporte técnico

  1. Garantia legal: Todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  2. Garantia estendida/fabricante: Alguns produtos (como Starlink ou inversores solares) podem ter garantias específicas do fabricante descritas no manual.
  3. Perda de garantia: A garantia não cobre danos causados por:
    • Instalação incorreta (inversão de polaridade, falta de aterramento).
    • Descargas atmosféricas (raios) ou surtos de tensão.
    • Mau uso ou alterações no hardware/software original.

Seção 5 - Trocas e devoluções (direito de arrependimento)

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.

  1. O produto deve estar em sua embalagem original, sem marcas de uso, com todos os manuais e acessórios.
  2. Equipamentos eletrônicos que tenham sido ativados ou registrados em nome do cliente (por exemplo, planos de dados vinculados) podem estar sujeitos a análise específica.
  3. Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail contato@bitmex.com.br.

Seção 6 - Lei aplicável

Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados em que nós lhe fornecemos os Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Dúvidas? Nossa equipe de engenharia e suporte está à disposição pelo WhatsApp: (64) 98151-0400.